Layanan

pengaduan online melalui WhatsApp yang memudahkan masyarakat dalam menyampaikan laporan, saran, maupun keluhan.

Pertama, masyarakat dapat mengirimkan pengaduan melalui nomor WhatsApp resmi layanan pengaduan online. Pesan yang masuk akan diterima oleh petugas pengaduan untuk diverifikasi. Petugas memastikan informasi yang disampaikan sudah lengkap dan sesuai agar dapat segera ditindaklanjuti. Selanjutnya, pengaduan akan diteruskan ke grup WhatsApp layanan online, tempat koordinasi antara petugas dan tim terkait. Dari sini, laporan akan diarahkan kepada Kepala Bidang  yang terkait sesuai dengan jenis permasalahannya. Proses penanganan pengaduan dilakukan dalam waktu maksimal tiga hari kerja.

Melalui sistem pengaduan online ini, diharapkan masyarakat dapat menyampaikan keluhan dengan lebih cepat, mudah, dan transparan, serta memastikan setiap laporan ditangani oleh pihak yang berwenang.

Klik WhatsApp di bawah ini untuk mulai chat